Il Mediatore da modo alle parti di esprimere la loro rabbia, le loro frustrazioni e qualunque altra emozione negativa.
Invitando a scaricare ogni tensione riduce, sino a sospendere, gli attacchi reciproci alimentati da paure, necessità o convinzione che la responsabilità del problema sia esclusivamente dell’altro.
Il Mediatore induce a ragionamenti più calmi e proficui, cambiando l’orientamento della relazione da “faccia a faccia” a “fianco a fianco”: un passaggio necessario per conciliare gli interessi indipendenti con quelli comuni.